國企高薪客服管理崗

國有控股，亞洲500強(qiáng)，財(cái)險(xiǎn)行業(yè)前5強(qiáng)，
通過國際上最權(quán)威、最嚴(yán)苛的COPC高績效標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證
服務(wù)全國客戶的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動(dòng)化、智能化運(yùn)營中心
多層次人才發(fā)展通道，寬領(lǐng)域?qū)I(yè)培訓(xùn)體系，全流程管理服務(wù)平臺(tái)
六險(xiǎn)一金、豐厚補(bǔ)貼、假日福利、CBD辦公、工作穩(wěn)定、薪酬福利高

一、崗位介紹
通過微信、官網(wǎng)、電話等線上線下智能一體化服務(wù)，受理客戶理賠報(bào)案、產(chǎn)品咨詢、投訴、增值服務(wù)等。
具體崗位有報(bào)案調(diào)度崗、客戶回訪崗、培訓(xùn)崗、知識(shí)庫維護(hù)崗、多媒體及系統(tǒng)優(yōu)化崗、質(zhì)檢崗、數(shù)據(jù)分析崗、排班預(yù)測(cè)崗等。

二、職業(yè)發(fā)展通道
專業(yè)晉升方向：培訓(xùn)崗、知識(shí)庫維護(hù)崗、多媒體及系統(tǒng)優(yōu)化崗、質(zhì)檢崗、數(shù)據(jù)分析崗、排班預(yù)測(cè)崗等高技能專業(yè)崗位。
管理晉升方向：值班長、團(tuán)隊(duì)長、業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等管理崗位。

三、薪酬福利待遇：轉(zhuǎn)正后綜合薪資4000元-9000元
入職即簽訂五險(xiǎn)一金，享受公司補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)；享受帶薪培訓(xùn)，帶薪年休假，月度、季度、年度評(píng)優(yōu)評(píng)先獎(jiǎng)勵(lì)等。除此之外，額外享受公司取暖降溫費(fèi)，9大節(jié)日福利，每年健康體檢，就餐、通訊、交通補(bǔ)貼等

四、工作時(shí)間
實(shí)行排班制，每個(gè)班次平均8個(gè)小時(shí)。夜班平均一周一次，夜班后休息，休息時(shí)長與法定一致，客服崗提供夜班補(bǔ)助。

五、工作地點(diǎn)
鄭州市鄭東新區(qū) CBD 商務(wù)外環(huán)路 3 號(hào)中華大廈 8 樓（商務(wù)外環(huán)路與西七街交叉口），中華大廈是公司自有房產(chǎn)，距地鐵 1 、4號(hào)線會(huì)展中心站300米。

六、任職條件
（一）大專以上學(xué)歷，專業(yè)不限，具有一定的溝通能力；
（二）能夠熟練使用word、excel等辦公軟件，電腦打字水平不低于35字/分鐘。
（三）身體健康，遵紀(jì)守法，無違法犯罪記錄。

六、招聘流程
投遞簡歷-資格篩選-初面（到公司）-復(fù)試（線上騰訊會(huì)議視頻面試）-錄用。