BASE 地:上海、無錫、武漢(無錫、武漢未畢業(yè)實(shí)習(xí)生提供三個(gè)月免費(fèi)住宿)
崗位內(nèi)容:
1、洞察用戶生命周期,針對不同階段客戶提供主動(dòng)服務(wù),長期做好客戶關(guān)系維護(hù),為客戶成功使用產(chǎn)品提
供幫助;
2、能夠準(zhǔn)確識(shí)別和理解客戶需求,并依據(jù)用戶需求提供完善的解決方案,提升客戶活躍度和使用密度;
3、將客戶需求和反饋進(jìn)行收集分析,及時(shí)反饋給產(chǎn)品,推動(dòng)產(chǎn)品迭代優(yōu)化;
4、負(fù)責(zé)中小企業(yè)客戶的粘性關(guān)系,進(jìn)行客戶的可持續(xù)合作關(guān)系,以達(dá)到留存和續(xù)簽,NPS 增長事宜。
任職資格:
1、優(yōu)秀的應(yīng)屆生:市場營銷、軟件工程、經(jīng)濟(jì)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)力,目標(biāo)明確,主動(dòng)性強(qiáng);
3、情商高,有很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感;
4、性格活潑開朗,可熟練使 Word/Excel/PPT 等辦公軟件;
5、愿意和優(yōu)秀的人一起工作,想成為優(yōu)秀的人。