1、負(fù)責(zé)解答來自私信、粉絲等客服相關(guān)咨詢和問題。
2、熟悉產(chǎn)品，了解客戶需求，耐心回應(yīng)客戶咨詢。
3、對接客戶日常溝通，維護(hù)好客戶關(guān)系，指引和跟進(jìn)客戶成效下單，處理咨詢回答。
4、協(xié)助kol推廣人員對達(dá)人粉絲訂單處理以及發(fā)貨安排，其中會需要涉及到進(jìn)行跨部門溝通。
5、關(guān)注抖店的數(shù)據(jù)、信息模塊是否有異常，維護(hù)sku，做鏈接。